Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Sàn Gỗ Của Mạnh Trí.

 

 - Với triết lý kinh doanh là luôn lắng nghe khách hàng nhằm thấu hiểu và nắm bắt các nhu cầu của khách hàng qua đó có thể phục vụ khách hàng tốt hơn. Bên cạnh đó là nhằm hoàn thiện chính sách sau bán hàng của Công ty, chính vì vậy mà bắt đầu từ ngày 20/04/2013, Mạnh Trí sẽ chính thức gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm sàn gỗ, dịch vụ do Mạnh Trí thi công lắp đặt và cung cấp. Với nội dung chi tiết như dưới đây:

Điều kiện bảo hành:

 - Phải có phiếu bảo hành của Mạnh Trí.

 - Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

 - Chỉ bảo hành sửa chữa với những hạng mục do công ty Mạnh Trí cung cấp và lắp đặt.

 - Sản phẩm bị cong vênh, co ngót, biến dạng, mối mọt, đổi màu, nứt vỡ trong điều kiện sử dụng bình thường.

 - Bảo hành về kỹ thuật lắp đặt do nhân viên công ty Mạnh Trí thi công.

Trường hợp không được bảo hành:

 - Không có phiếu bảo hành.

 - Không bảo hành mối mọt đối với sàn gỗ Trung Quốc, Việt Nam.

 - Không bảo hành đối với sản phẩm Mạnh Trí chỉ cung cấp vật tư không thi công lắp đặt.

 - Phiếu bảo hành không ghi rõ ngày nghiệm thu và số lượng.

 - Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng do:

 + Kéo lê vật nặng, sắc - nhọn trên bề mặt sản phẩm

 + Sản phẩm thường xuyên tiếp xúc với nước, môi trường ẩm ướt lâu ngày hay bị ngập nước ( gỗ trong nhà).

 - Khách hàng tự ý di dời, tháo lắp sản phẩm.

 - Hao mòn thông thường theo thời gian sử dụng ( Lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét, màu sắc bạc dần...).

 - Do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập phá hoại hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

Thời gian bảo hành:

 - Trong môi trường gia đình đối với sàn gỗ công nghiệp xuất xứ MALAYSIA chính hãng thời gian bảo hành là 15 năm, sàn gỗ công nghệ Đức sản xuất tại Trung Quốc là 10 năm. Riêng trong môi trường thương mại và ốp tường, trần thì lần lượt là 05 năm và 03 năm.

 - Với sàn gỗ tự nhiên01 năm.

 - Với sàn gỗ ngoài trời05 năm.

 - Các phụ kiện như len laminate ( phào), nẹp nhựa là 01 năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

 - Còn các phụ kiện len nhựa ( phào nhựa), nẹp nhôm, nẹp đồng là 05 năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Bảo trì, bảo dưỡng:

 - Sau 6 tháng thi công lắp đặt Mạnh Trí sẽ bảo dưỡng sản phẩm định kỳ lần 1. Với việc kiểm tra và sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế sản phẩm và phụ kiện sàn gỗ).

 - Thời gian bảo trì bảo dưỡng lần 2 cách lần 1 là 1 năm và cứ định kỳ cách 2 năm cho các lần bảo dưỡng sau đó cho đến hết thời gian bảo hành.

 - Thời gian bảo trì bảo dưỡng cũng có thể tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng.

Hướng dẫn sử dụng – bảo quản:

 - Lựa chọn sản phẩm gỗ phù hợp với mục đích và điều kiện sử dụng.

 - Quý khách hàng nên lựa chọn xốp tráng bạc thay cho xốp thường để lót chống ẩm trước khi lắp đặt sàn gỗ.

 - Tránh kéo lê vật nặng - sắc - nhọn trên bề mặt gỗ.

 - Hạn chế để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.

 - Sử dụng hóa chất tẩy rửa theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

 - Khi có sự cố xảy ra với sản phẩm khách hàng vui lòng thông báo ngay cho công ty Mạnh Trí trong thời gian sớm nhất.

 

Quý khách hàng lưu ý:

 - Đối với những lỗi hỏng hóc sản phẩm phát sinh do lỗi của quý khách hàng, Công ty Mạnh Trí sẽ xem xét bảo dưỡng và sửa chữa cho quý khách hàng với chi phí ưu đãi nhất.

 - Để xem chi tiết đầy đủ hơn về hướng dẫn sử dụng và cách bảo quản cũng như các vấn đề liên quan đến phiếu bảo hành quý khách hàng xin vui lòng truy cập vào các Website: www.manhtri.com hoặc liên hệ Công ty MẠNH TRÍ theo thông tin dưới đây:

 

SHOWROOM Trung Tâm Sàn Gỗ TP.HCM
CÔNG TY TNHH TTNNT MẠNH TRÍ
Địa chỉ: 46 Nguyễn Chí Thanh (nối dài), P.16, Q.11, TP.HCM.
Email: info@manhtri.com
Website: www.manhtri.vn
Điện thoại: (08) 3969 8283 - 3960 0785 - 2213 2162 - FAX: (08) 3960 0785
Đường dây nóng: 0908.727.785/0986.752.892/ 0918.82.56.82

 

 

Tin Mới Nhất Sàn gỗ, sàn gỗ tự nhiên, sàn gỗ công nghiệp Xem thêm

Chat với Mạnh Trí